FERCAM: Home Delivery in Sicurezza
#HomeDeliveryinSicurezza: FERCAM è da sempre attenta alla sicurezza e pone la massima attenzione alla prevenzione, al fine di prestare un servizio di qualità, nel rispetto delle normative.
A seguito dell’attuale emergenza sanitaria, abbiamo introdotto norme severe, che si applicano a tutte le nostre squadre Home Delivery operanti sul territorio nazionale, a tutela dei nostri Clienti e utenti finali.
Il presente documento è messo a disposizione di tutti i nostri collaboratori, su ogni automezzo Home Delivery, al fine di ricordare sempre alle nostre squadre il comportamento corretto da osservare.
Il personale ha una dotazione base standard:
Il presente documento è messo a disposizione di tutti i nostri collaboratori, su ogni automezzo Home Delivery, al fine di ricordare sempre alle nostre squadre il comportamento corretto da osservare.
- Durante la prenotazione telefonica viene chiesto al cliente finale se vi sono casi di COVID 19 o quarantena preventiva all’interno dell’abitazione.In casi di risposta affermativa, confermiamo che il servizio verrà effettuato con consegna sul pianerottolo, all’esterno dell’abitazione. I componenti del nucleo famigliare dovranno mantenere la distanza di sicurezza prevista dal Decreto (minimo 1 metro). Il documento di trasporto dovrà essere firmato con una penna di proprietà del cliente e appoggiato sul prodotto per il ritiro da parte della squadra Home Delivery prima che questo venga introdotto in casa a cura del cliente.
In caso di risposta negativa il servizio verrà effettuato con consegna all’interno dei locali e, qualora previsto, sarà eseguito anche il montaggio/installazione del prodotto acquistato.
I componenti del nucleo famigliare che interagiranno con la squadra Home Delivery dovranno necessariamente essere dotati di mascherina e mantenere la distanza di sicurezza durante l’entrata nei locali.
È fatto divieto assoluto per il cliente, durante la presenza delle squadre Home Delivery, di sostare nel locale ove si effettueranno le fasi di disimballaggio e installazione del prodotto.
Anche in questo caso, i documenti dovranno essere firmati con una penna di proprietà del cliente.
- In fase di consegna, una volta accertate le condizioni descritte al cliente finale in fase di prenotazione, accediamo ai locali e procediamo alla consegna Le consegne nelle Zone Rosse saranno valutate di volta in volta e in base alla tipologia del prodotto da consegnare. In ogni caso, dette consegne saranno effettuate solamente sul pianerottolo esterno in caso di appartamenti in condominio o davanti alla porta di casa in caso di villette.
Il personale ha una dotazione base standard:
- Mascherina
- Guanti usa e getta
- Gel disinfettante / salviette lava-mani
- Durante e per tutta la durata del servizio il personale addetto alla consegna e montaggio era provvisto ed indossava le dotazioni DPI (mascherina + guanti in lattice) secondo quanto previsto dal DPCM in vigore in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19
- Durante e per tutta la durata del servizio il personale addetto alla consegna e montaggio ha provveduto a mantenere nei confronti dei residenti la distanza di sicurezza minima di 1 metro secondo secondo quanto previsto dal DPCM in vigore in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19
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